1. Responsable del tratamiento de sus datos
El Dr. Rafael Velasco Marín, con domicilio en Jurel #61 SM3, Cancún, Quintana Roo, México (el "Consultorio", "nosotros"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Puede comunicarse con nosotros sobre privacidad en [email protected] o al +52 998 411 3730.
2. Datos personales que recabamos
- Datos de contacto que nos envía mediante los formularios, correo, teléfono o WhatsApp: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que escribe.
- Información sobre sus objetivos y su salud que usted decida compartir para ser evaluado como candidato a un procedimiento, incluidas las fotografías que nos envíe. Pueden ser datos personales sensibles.
- Datos técnicos recabados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).
En este sitio no solicitamos números de tarjetas de pago.
3. Para qué usamos sus datos
- Responder sus dudas, programar consultas y evaluar si un procedimiento puede ser adecuado para usted.
- Comunicarnos con usted sobre su solicitud por correo, teléfono o WhatsApp.
- Conocer cómo se usa el sitio y mejorar su contenido, velocidad y facilidad de uso.
- Cumplir obligaciones legales y, cuando sea necesario, defender nuestros derechos.
No vendemos sus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Datos sensibles y su consentimiento
La información de salud y las fotografías relacionadas con su cuerpo son datos personales sensibles. Solo los tratamos si usted decide enviárnoslos y únicamente para evaluar su solicitud. Al enviarlos por el sitio, correo o WhatsApp, usted otorga su consentimiento expreso para este tratamiento. Si no desea que se traten, por favor no envíe información sensible. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento (ver sección 9).
5. Con quién compartimos sus datos
No transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo a proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y a comunicarnos con usted, o cuando una ley o autoridad lo exija:
- Formspree, que procesa los formularios de contacto y los entrega a nuestro correo.
- Google (Google Analytics y Google Maps), para estadísticas del sitio y el mapa incrustado.
- Trustpilot, que muestra reseñas de pacientes mediante un widget incrustado.
- WhatsApp (Meta), si decide contactarnos por ese medio.
- Nuestros proveedores de alojamiento web y de correo electrónico.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al usar los formularios o contactarnos, usted acepta estas transferencias, necesarias para atender su solicitud.
6. Privacidad médica y HIPAA
El Consultorio opera en México y no es una "entidad cubierta" de Estados Unidos, por lo que las reglas HIPAA generalmente no aplican a la información que nos envía. Aun así, tratamos su información de salud como confidencial y solo la usamos para los fines de este aviso.
7. Cookies y analítica
Este sitio usa Google Analytics para medir el tráfico de forma agregada. Google puede colocar cookies en su navegador. Los servicios incrustados, como Google Maps y Trustpilot, también pueden usar sus propias cookies.
Puede bloquear o eliminar cookies en la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Bloquear cookies no impide usar el sitio, aunque algunos contenidos incrustados podrían no mostrarse.
8. Conservación y seguridad
Conservamos los datos de solicitudes durante el tiempo necesario para atenderlas y un periodo razonable después, y la información clínica durante los plazos que exige la normativa sanitaria mexicana aplicable. Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, aunque ninguna transmisión por internet es completamente segura.
9. Sus derechos ARCO y la revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que ya no son necesarios y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.
Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] con el asunto "Solicitud de privacidad", indicando su nombre completo, un medio de contacto, copia de una identificación oficial y la descripción clara de lo que solicita. Responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Si considera que sus derechos no fueron respetados, puede acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas adultas. No recabamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestras prácticas. La fecha al inicio indica la versión más reciente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
12. Contacto
Dr. Rafael Velasco Marín, Jurel #61 SM3, Cancún, Q.R., México. Correo: [email protected]. Teléfono: +52 998 411 3730.
Lea también: Términos de ServicioAviso Médico